Política Troca | Devolução

Política Troca | Devolução

Desistência da compra: O cliente tem até 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto a Landê.

A desistência deverá ser feita por e-mail: pedido@lande.fit.

    •  Dados para e-mail de Desistência: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência.

O cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano.

Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Os alimentos deverão ser mantidos congelados até retirada pelo portador da Landê .

Troca e Devolução: O cliente poderá trocar mercadoria no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade.

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feito por email: pedido@lande.fit.

  • Dados para e-mail de Troca e Devolução: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) trocados(s) / motivo da troca/devolução.

Os produtos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal. Os alimentos deverão ser mantidos congelados até troca pelo portador da Landê 

Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano.

Reembolso

O reembolso do valor pago é feito após a análise dos produtos devolvidos em nosso Centro de Distribuição, e será feita de duas maneiras:

  • Estorno no cartão (para operações no cartão).
  • Depósito em conta (para operações via PIX).

Para compras por cartão de crédito, nós entraremos em contato com a administradora do cartão solicitando o estorno, deste modo, na fatura do mês seguinte ocorrerá a restituição do valor de uma só vez (independente do número de parcelas em que foi feita a compra). O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão (que pode chegar a 90 dias).

Para compras pagas via PIX, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário. É necessário informar o nome e CPF do titular da conta, banco, número da agência bancária e da conta e o tipo de conta (poupança, conta corrente, etc) via e-mail para pedido@lande.fit.